Assistente de Atendimento

Aproveite a oportunidade de fazer parte de uma empresa jovem que tem desenvolvido projetos inovadores e revolucionando o mercado de varejo masculino.

Estamos procurando por alguém que tenha interesse em aprender e crescer junto da nossa empresa, promovendo uma excelente experiência aos nossos clientes!

Regime de trabalho híbrido entre escritório e home-office.

Objetivo do cargo:

O time atua como suporte em todas as etapas da experiência do cliente após a compra, como Atendimento virtual, trocas (notas fiscais) e acompanhamentos de envios (logística).

Atividades:

• Realizar atendimento reativo de chat, e-mail e WhatsApp;
• Auxiliar o cliente no rastreamento dos envios e demandas de transportadora;
• Realizar processos como geração de pedidos, notas fiscais e trocas de mercadorias;
• Identificar e realizar a passagem para o time comercial de potenciais clientes;
• Registrar informações relevantes sobre o cliente e o atendimento prestado em sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM);
• Garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficaz e profissional.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente por meio plataformas virtuais;
• Excelentes habilidades em comunicação verbal e escrita;
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Diferenciais:

• Amar atender e gerar valor para os clientes;
• Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos.